Allmänna villkor ePARK

2018-04-19

ePARK erbjuder tjänster som riktar sig till bland annat parkörer och företag, samt administrationstjänster till bevakningsbolag och ägare av parkeringsplatser. Till parkörer erbjuds efterhandsbetald korttidsparkering, förbetald parkering, samt tilläggstjänster.

Dessa villkor reglerar användandet av de tjänster som tillhandahålls av Electronic Parking AB, 556871-1450 (ePARK). Villkoren reglerar förhållandet mellan ePARK och kunder. ePARKs tjänster kan endast användas av juridiska personer och privatpersoner över 18 år.

1. Godkännande och samtycke

Godkännande av och samtycke till dessa villkor görs vid registrering av ett ePARK användarkonto eller genom att påbörja en parkering, oavsett om det görs via ePARK-appen, på webben, eller via ePARKs administrativa rutiner för företagstjänster.

2. Behandling av dina personuppgifter

Genom att använda ePARKs tjänster, så samtycker du till att ePARK behandlar dina personuppgifter enligt beskrivningen i dessa villkor. All hantering av personuppgifter sker enligt gällande lagstiftning för ePARKs roll som personuppgiftsansvarig eller personuppgiftsbiträde.

ePARK samlar in och hanterar personuppgifter med syftet att kunna tillhandahålla, hantera och ta betalt för sina tjänster. De personuppgifter som ePARK hanterar är i första hand de som du själv uppger vid registrering och betalning av tjänsterna (e-postadress, telefonnummer, personnummer och fordons registreringsnummer). Uppgifter kan också hämtas från exempelvis folkbokföringsregister (namn och adress) eller bilregister (ägare, chassinummer m.m.).

De uppgifter om dig som ePARK hanterar kommer aldrig att lämnas ut till tredje part för marknadsföring. Personuppgifter kan komma att delas med ägare av marken där kunden parkerar samt med ansvarigt parkerings- eller bevakningsbolag som hanterar drift, parkeringsbevakning och kontroll på sådan plats. Personuppgifter kan också komma att delas med inkassobolag för indrivning av betalningar.

Vid köp med faktura kommer Arvato Finance AB behandla dina personuppgifter som personuppgiftsansvarig. Personuppgifterna behandlas bland annat för fullgörande av avtalet, samt för att via externa och interna databaser genomföra identifikations- och kreditkontroll. För mer detaljerad information om Arvatos behandling av personuppgifter och dina rättigheter i samband med behandlingen, se: http://arvato.com/personuppgiftspolicy

ePARK förbehåller sig rätten att behålla avpersonifierade uppgifter om gjorda parkeringar för statistikändamål, som då inte längre utgör personuppgifter.

Vid synpunkter på Electronic Parking AB:s hantering av personuppgifter kan du kontakta ePARK via post: Electronic Parking AB, Aurorum 1C, 977 75 Luleå alternativt via e-post: dataskyddsombud@epark.se. Ansvarig myndighet i Sverige för frågor som rör hantering av personuppgifter är Datainspektionen.

Rättigheter för dig som användare av ePARK

Som kund har du rätt att genom skriftlig kontakt med ePARK:

  • Få veta vilka uppgifter som finns registrerade om dig
  • Få felaktiga uppgifter om dig rättade
  • Få veta hur uppgifterna används, syftet med användningen, med vilka andra parter som de delas och när
  • Få dina uppgifter exporterade till något standard filformat
  • Få dina uppgifter raderade (om de inte med anledning av rättslig förpliktelse eller avtalsförpliktelse behöver sparas längre)
  • Avsäga dig informationsutskick från ePARK

Radering av uppgifter

Uppgifter knutna till kunder/användare av ePARKs tjänster lagras och hanteras inte längre än vad som är nödvändigt för tjänsternas ändamål och gällande lagstiftning. Personuppgifter som lagras på grund av rättsliga förpliktelser såsom bokföringslagen lagras så länge som lagstiftningen kräver det. Personuppgifter som inte måste sparas på grund av lagstiftning raderas efter ett år av inaktivitet från kunden/användaren. Positionsangivelser för gjorda parkeringar avpersonifieras efter 90 dagar.

3. Betalsätt

ePARK erbjuder bland annat följande betalsätt:

  • Pappersfaktura via Arvato innebär att den som parkerar får en faktura med posten, månadsvis i efterskott. Kundens fakturaadress hämtas från folkbokföringen. Kunden ansvarar för att betalning sker senast på förfallodagen. Se Arvatos kontovillkor.
  • E-postfaktura via Arvato innebär att den som parkerar får en faktura som PDF till den av kunden angivna e-postadressen. Kunden ansvarar för att e-postadressen är korrekt och att betalning sker senast på förfallodagen. Se Arvatos kontovillkor.
  • Företagsfaktura innebär att företaget betalar för sina anställdas parkering. Företaget köper en särskild tjänst för detta. Företaget ansvarar för att registrera de e-postadresser för vilka företaget står för parkeringskostnaderna. De anställda ansvarar för att använda rätt e-postadress i sina ePARK-konton. Företaget betalar en månadsavgift för denna tjänst.
  • Kortbetalning innebär att den som parkerar registrerar ett kort för betalning av parkeringsavgifterna. Kunden ansvarar för att kortet är giltigt och har täckning för betalning av använda tjänster. ePARK debiterar kundens kort i samband med gjord parkering, eller samlar upp flera debiteringar för parkering till en samlad senare betaltransaktion (debitering av kundens kort).
  • Parkeringskrediter innebär att kunden av ePARK ges ett belopp tillgodo. Parkeringskrediter används automatiskt i stället för kortbetalning, om tillräckliga parkeringskrediter finns för att betala hela biljetten.

Kunden är genom användandet betalningsskyldig för tjänsternas avgifter. ePARK förbehåller sig rätten att anlita tredje part för hantering av kundens betalningar (inklusive inkasso) för användningen av ePARKs tjänster.

Vid parkering med SMS där kunden sedan tidigare inte har ett användarkonto registrerat hos ePARK är pappersfaktura det förvalda betalsättet. Vid önskemål om annat betalsätt ändrar kunden detta via ePARKs webb. Utgångspunkten är att kunden själv väljer önskat betalsätt.

Alla kortbetalningar hanteras av DIBS Payment Services AB, 556500–5021. ePARK hanterar aldrig kundens kompletta kortuppgifter.

Fakturabetalning  (papper eller e-post) erbjuds i samarbete med Arvato Finance AB, 556495-1704. För att kunna betala med faktura ska kunden vara 18 år och folkbokförd i Sverige. En enklare kreditkontroll genomförs av Arvato Finance AB vid betalning med faktura. Betalningsvillkor för fakturabetalning är 14 dagar. Vid utebliven betalning av faktura skickas en betalningspåminnelse till kunden där en lagstadgad påminnelseavgift om 60 SEK tillkommer. Vid försenad betalning tillkommer även en dröjsmålsränta på 24%. Om betalning inte sker i enlighet med vad som anges i påminnelsen skickas ärendet vidare till inkasso för indrivning av fordran. Efter att du genomfört ditt köp, skickas en faktura från Arvato till din folkbokföringsadress, eller med e-post om du har valt det. I epost-meddelandet finns en länk till fakturainfo.se där du bland annat kan välja att betala  genom till exempel direktbetalning eller kort. Du kan även bli erbjuden att dela upp din betalning eller skjuta fram betalningsdagen.

4. Kundens förpliktelser

Kunder som använder ePARKs tjänster ansvarar för att:

  • skydda sitt ePARK-konto hos ePARK och värna om att obehöriga ej kommer åt lösenord. Vid obehörigt användande av kundens konto skall kunden omedelbart kontakta ePARKs support.
  • alla uppgifter som registreras för respektive tjänst är korrekta
  • vara betalningsskyldig för tjänsternas avgifter
  • korrekta uppgifter anges vid start av parkering såsom exempelvis registreringsnummer och parkeringszon
  • vara medveten om att en parkering anses påbörjad respektive avslutad först då en bekräftelse erhållits
  • kundens mobiltelefon och internetanslutning fungerar
  • om ePARKs tjänster av något skäl inte skulle gå att använda välja alternativa betalsätt för parkeringen
  • användandet av ePARKs tjänster sker på ett korrekt sätt, och utan att försöka vinna oberättigade fördelar med hjälp av vilseledande uppgifter eller tekniska åtgärder
  • följa de parkeringsvillkor och andra bestämmelser som gäller på de parkeringsytor där ePARKs tjänster kan användas vilka fastställs av aktuell stad och parkeringsbolag
  • all dialog och eventuella processer kring betalningsanmärkningar hanteras med för platsen aktuellt parkeringsbolag

5. Ansvarsbegränsning

Följande är ePARK inte ansvarigt för:

  • att kunden följer gällande lagar och föreskrifter som gäller för parkering
  • om kunden anger felaktig information vid betalning av parkering med tjänsterna såsom till exempel felaktigt registreringsnummer, felaktig parkeringszon, eller felaktigt personnummer
  • om annan part använder sig av kunds konto
  • skador, följdskador eller andra påföljder varken direkta eller indirekta som drabbar kund som en följd av användande av tjänsterna
  • utebliven vinst orsakad av avbrott eller annan felaktighet i tjänsten

6. Parkeringsvillkor

Gällande parkeringstaxor och andra parkeringsvillkor regleras av aktuell stad och parkeringsbolag. ePARK ansvarar därför inte för sådan information till kunden. ePARK tillämpar normal avrundning, och kan lägga till minimiavgift och serviceavgifter.

7. Spärr

ePARK har rätt att neka viss kund eller visst registreringsnummer att använda ePARKs tjänster. Det kan till exempel bli aktuellt vid utebliven betalning, eller vid försök att med hjälp av vilseledande uppgifter missbruka tjänster. ePARK har också rätt att avsluta en pågående parkering.

ePARK har rätt att neka en kund debitering via faktura. Kunden ansvarar då själv för att betalning av aktuell parkering hanteras på annat sätt.

8. Ångerrätt och klagomål

Efter att en parkering har påbörjats och en elektronisk biljett har mottagits, så går köpet inte att ångra.

Som kund till ePARK och som användare av tjänsten är du välkommen att kontakta Electronic Parking AB via post: Electronic Parking AB, Aurorum 1C, 977 75 Luleå alternativt via e-post: support@epark.se. Synpunkter och klagomål avseende parkeringsytor, parkeringstaxa, böter, betalningsanmärkningar och liknande hanteras med för platsen aktuellt parkeringsbolag.

9. Immaterialrätt

Alla immateriella rättigheter som hör till tjänsterna är ePARKs egendom. Genom att använda tjänsterna förvärvas ingen äganderätt till dessa immateriella rättigheter. Ingen som helst rätt ges till kopiering eller användning på annat sätt än vad som beskrivs i dessa allmänna villkor.